Termos e Condições de Uso KONECT O Konect (“Konect”) é uma plataforma digital acessível por meio do aplicativo disponível para Android (“Aplicativo”), denominados em conjunto como “Plataformas”. As Plataformas são operadas e disponibilizadas pela KONECT, representada por seu desenvolvedor e programador Antonio Kadson Melo Barbosa, residente na Rua Rio Branco, nº 892, Centro, Colinas/MA. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) têm como finalidade estabelecer as regras que regulam o acesso e a utilização das Plataformas pelo Usuário (“Usuário”). Os Termos podem ser consultados a qualquer momento dentro do aplicativo Konect, e o uso das Plataformas implica na aceitação integral das condições aqui descritas. Além destes Termos, o uso do Konect também está sujeito às disposições previstas em sua Política de Privacidade (“Política”), igualmente disponível no aplicativo. O Konect reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos sempre que necessário, mediante aviso prévio dentro das Plataformas e/ou por meio de comunicação enviada ao Usuário (por e-mail ou celular), caso este tenha optado por receber notificações por esses meios. Acesso e Uso das Plataformas O acesso ao Site e ao Aplicativo do Konect, bem como às suas funcionalidades, é destinado exclusivamente a usuários com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Somente pessoas maiores de 18 anos e que possuam plena capacidade civil estão autorizadas a criar uma conta e utilizar os serviços oferecidos pelas Plataformas do Konect. Caso seja identificado, por meio de denúncia ou verificação interna, que uma conta foi criada por alguém que não se enquadra nesses critérios, o Konect poderá suspender ou remover o referido cadastro sem aviso prévio. As Plataformas do Konect proporcionam ao Usuário um ambiente digital seguro e prático para adquirir diversos produtos de forma on-line, com a opção de realizar o pagamento eletrônico diretamente pelo sistema e receber os pedidos no endereço informado, por meio de entregadores parceiros (“Entregador”). As informações inseridas pelo Usuário durante o cadastro ou utilização das Plataformas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e compromete-se a corrigir ou atualizar qualquer informação incorreta, incompleta ou desatualizada, garantindo que seus registros junto ao Konect estejam sempre de acordo com a realidade. Ao utilizar o Konect e aceitar estes Termos, o Usuário compromete-se a agir de forma ética e respeitosa, abstendo-se de qualquer conduta que: (a) coloque em risco a integridade física, a saúde ou a segurança dos Entregadores; (b) envolva discriminação, preconceito ou intolerância, incluindo manifestações racistas, xenofóbicas, machistas, homofóbicas, transfóbicas, misóginas, religiosas ou de qualquer outra natureza; (c) propague discursos de ódio, incitação à violência, apologia a crimes, ou ataques direcionados a indivíduos ou grupos com base em características pessoais (como origem, etnia, gênero, orientação sexual, nacionalidade, condição física ou mental, entre outros); (d) contenha conteúdo ofensivo, difamatório, calunioso, obsceno, injurioso ou que possa causar dano moral, material ou à reputação de terceiros, conforme a legislação brasileira; (e) estimule ou faça referência a assédio, ameaças, intimidações, bullying, perseguições ou exploração sexual; (f) viole leis de proteção à criança e ao adolescente, incluindo qualquer forma de apologia à pornografia infantil, exploração sexual ou trabalho infantil; (g) contrarie as leis vigentes, a moral, os bons costumes ou a ordem pública — como, por exemplo, promover drogas ilícitas, jogos de azar, terrorismo, venda de armas ou atividades ilegais; (h) prejudique a imagem, reputação ou nome do Konect e suas marcas; (i) apresente indícios ou suspeitas de fraude, falsidade ideológica ou uso indevido das Plataformas. O Usuário também se compromete a não publicar, transmitir ou disponibilizar nas Plataformas qualquer tipo de conteúdo ilícito, que contenha vírus, scripts maliciosos ou códigos prejudiciais, ou que possa violar direitos de terceiros. Em caso de descumprimento de qualquer uma das condutas previstas neste item, o Konect poderá excluir imediatamente a conta do Usuário, sem necessidade de aviso prévio. Ao acessar ou utilizar o Site e/ou o Aplicativo do Konect, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade, que constitui parte integrante deste documento. O uso contínuo das Plataformas pelo Usuário será considerado como manifestação inequívoca de aceitação destes Termos e da Política de Privacidade, independentemente de cadastro, login ou registro formal. O Usuário poderá, contudo, optar por realizar compras sem receber comunicações promocionais ou publicitárias, caso não deseje esse tipo de conteúdo. Ao utilizar o Konect, o Usuário assume total responsabilidade pelas informações fornecidas, respondendo, inclusive perante terceiros, por quaisquer danos, prejuízos ou consequências decorrentes do fornecimento de dados incorretos, falsos ou incompletos, sujeitando-se às sanções previstas na legislação brasileira, nas esferas civil, administrativa e criminal, conforme o caso. Para utilizar as funcionalidades de compra e registrar pedidos nas Plataformas, o Usuário deverá criar uma conta pessoal, mediante o preenchimento de um formulário de cadastro. Durante esse processo, o Usuário deverá definir um login e uma senha de acesso, observando as orientações de segurança indicadas pelo sistema, como manter a confidencialidade, alterar periodicamente e não compartilhar suas credenciais. A senha cadastrada é estritamente pessoal e intransferível, sendo o Usuário o único responsável por sua guarda e uso. O compartilhamento de senha com terceiros é expressamente proibido, e qualquer uso indevido decorrente de negligência, descuido ou divulgação da senha será de responsabilidade exclusiva do Usuário, incluindo compras ou acessos não autorizados. Em caso de perda, roubo, extravio, uso indevido ou suspeita de acesso não autorizado à sua conta, o Usuário compromete-se a comunicar imediatamente o Konect, a fim de que sejam adotadas as medidas de segurança necessárias. O silêncio do Usuário diante dessas situações não eximirá sua responsabilidade pelos danos eventualmente causados. O acesso e uso do Site e do Aplicativo do Konect são, em regra, gratuitos. Entretanto, à aquisição de produtos disponíveis nas Plataformas, bem como os serviços de entrega relacionados, estão sujeitos à cobrança de valores conforme indicado no momento da compra. Descontos, promoções ou condições especiais de venda possuem validade limitada ao período em que estiverem vigentes, não sendo obrigatoriamente aplicáveis a futuras transações. O Konect tem grande satisfação em atender seus Usuários. Para garantir uma experiência transparente e eficiente, o Konect disponibiliza informações completas sobre o funcionamento das Plataformas, incluindo formas de pagamento, processo de entrega e condições de compra. Para realizar uma compra de qualquer produto disponível no Konect, o Usuário deverá, obrigatoriamente, informar o endereço de entrega. A partir dessa informação, o Konect direcionará o pedido ao fornecedor parceiro mais adequado à região (doravante denominado “Parceiro”), juntamente com os detalhes do pedido realizado. O catálogo de produtos exibido pode variar conforme o endereço informado pelo Usuário, uma vez que a disponibilidade dos itens depende da área de atendimento do Parceiro. Após receber os detalhes do pedido, o Parceiro será o responsável por preparar e efetuar a entrega dos produtos selecionados. Caso a compra envolva itens com prazos distintos, as entregas poderão ocorrer separadamente. O valor do frete será informado previamente ao Usuário no momento da compra, dentro do Site ou do Aplicativo. As entregas poderão ser realizadas no endereço informado pelo Usuário ou, quando disponível, retiradas diretamente junto ao Parceiro indicado pelo Konect. Em ambas as situações, o recebimento dos produtos será permitido apenas ao próprio comprador cadastrado no aplicativo, podendo ser solicitada comprovação de identidade no ato da entrega ou retirada. Caso, por qualquer motivo, a entrega não possa ser concluída, os produtos serão devolvidos ao ponto de origem. O pagamento pelos produtos e pelo frete poderá ser realizado diretamente ao Parceiro no momento da entrega ou de forma on-line, através das Plataformas, conforme as opções disponíveis no ato da compra. O Usuário compromete-se a efetuar o pagamento integral do valor total da compra, incluindo eventuais taxas de frete. Em caso de dúvidas sobre o processo de entrega, o Usuário poderá entrar em contato com o atendimento on-line disponível no aplicativo Konect, acessando o menu “Meu Perfil > Central de Atendimento”. Acesso às Plataformas O acesso do Usuário às Plataformas do Konect é concedido por prazo indeterminado. Entretanto, o Konect reserva-se o direito de encerrar, suspender ou interromper o acesso ao Site e ao Aplicativo de forma unilateral, a qualquer momento, sem aviso prévio e sem que haja qualquer obrigação de indenização ao Usuário. O Konect também pode recusar cadastros incompletos, não aprovar pedidos ou retirar o acesso às Plataformas a qualquer tempo, seja por iniciativa própria ou em atendimento a solicitações de terceiros, especialmente quando o Usuário: • descumprir qualquer disposição destes Termos; • apresentar comportamento suspeito ou indicativos de fraude; • ou praticar qualquer ação que possa causar prejuízo à ZX ou a terceiros. Responsabilidades do Usuário e Propriedade Intelectual Ao utilizar o Site e/ou o Aplicativo do Konect e ao aceitar estes Termos, o Usuário declara que: 1. É civilmente capaz de acordo com a legislação brasileira e responsável penalmente por seus atos; 2. Está ciente de que é proibido disponibilizar ou veicular qualquer conteúdo ilícito, imoral, contrário aos bons costumes, que viole direitos de terceiros ou que contenha vírus ou qualquer elemento nocivo às Plataformas, prejudicando seu funcionamento; 3. Todas as ações realizadas nas Plataformas terão exclusivamente finalidades legais, sendo o Usuário o único responsável por seu uso, isentando o Konect de qualquer responsabilidade por eventuais danos ou prejuízos decorrentes. O Usuário reconhece que o Konect pode, a seu exclusivo critério, remover qualquer conteúdo, comentário ou informação que: • viole a legislação vigente; • contrarie a moral e os bons costumes; • infrinja direitos de terceiros; • seja ofensivo, difamatório ou abusivo; • ou descumpra qualquer disposição destes Termos. O Usuário também reconhece que todo o conteúdo disponibilizado pelo Konect, incluindo textos, imagens, fotografias, ícones, softwares, desenhos gráficos, códigos-fonte, links, arquivos audiovisuais e sonoros, é de propriedade exclusiva do Konect ou de terceiros que autorizaram seu uso. Estes materiais estão protegidos pelas leis nacionais e tratados internacionais, sendo vedada a cópia, reprodução ou qualquer outra forma de utilização não autorizada, sob pena de aplicação das sanções civis e criminais previstas nas Leis 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98. O Usuário reconhece que cupons e promoções só possuem validade quando emitidos pelos canais oficiais do Konect, incluindo SMS, e-mail, notificações ou mensagens pelo aplicativo. Qualquer cupom obtido fora desses meios não é oficial e não poderá ser utilizado. Por fim, o Usuário declara estar ciente de que todas as marcas, nomes comerciais e logotipos exibidos no Site ou Aplicativo são de propriedade do Konect ou de terceiros autorizantes, e que o acesso ou utilização das Plataformas não implica em autorização para reproduzir, citar ou utilizar tais marcas ou logotipos. Limitações de Responsabilidade e Segurança O Konect não garante a disponibilidade contínua do Site ou do Aplicativo, nem a total ausência de falhas ou interrupções no seu funcionamento. Não é possível assegurar que o Usuário conseguirá utilizar as Plataformas para todas as suas atividades pessoais ou profissionais. Dessa forma, o Konect não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de interrupções, falhas técnicas ou dificuldades de acesso, nem pela perda de utilidade que o Usuário possa atribuir ao Site ou Aplicativo. Embora o Konect adote as melhores práticas de segurança para proteger os dados fornecidos pelos Usuários, não é possível garantir que terceiros não autorizados não utilizem meios ilícitos para obter essas informações.Portanto, o Konect se exime de responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos que possam ocorrer em decorrência do acesso não autorizado a dados, quando tais eventos resultarem de ações de terceiros ou de falhas atribuíveis exclusivamente ao Usuário, fora do controle razoável do Konect. Caso o Konect seja envolvido em cobranças extrajudiciais ou medidas judiciais em razão de danos causados por um Usuário ou pessoas sob sua responsabilidade, o Usuário deverá intervir e responder pelos procedimentos, isentando o Konect de qualquer consequência negativa. Se tais esforços não forem suficientes, o Konect terá direito de regresso integral contra o Usuário, quando o dano a ser indenizado decorrer direta ou indiretamente da conduta, ação ou omissão do Usuário. O Konect não garante a inexistência de vírus ou outros elementos nocivos no Site ou Aplicativo que possam afetar os sistemas (software ou hardware) ou arquivos do Usuário, isentando-se de responsabilidade por quaisquer danos resultantes desses elementos. O Konect não monitora nem controla o uso que o Usuário faz das Plataformas. Assim, não se responsabiliza por quaisquer prejuízos decorrentes da utilização do Site ou Aplicativo, nem pela veracidade, autenticidade ou atualidade do conteúdo disponibilizado. O Konect também não responde por informações compartilhadas entre Usuários, incluindo casos de fraude de identidade ou comunicação enganosa. Conteúdo do Usuário e Propriedade Intelectual O Usuário é titular exclusivo de todo o conteúdo que inserir no Site e no Aplicativo, independentemente do formato ou tipo de mídia. O Usuário declara que o conteúdo enviado é de sua autoria ou que, se for de terceiros, possui todas as autorizações e licenças necessárias para utilizá-lo. O Konect não se responsabiliza caso o Usuário insira, utilize ou apresente conteúdo de terceiros como se fosse de sua própria autoria, ou alegue falsamente ter autorização do titular do conteúdo. Caso o Konect tome conhecimento — seja por descoberta fortuita ou notificação de terceiros — de que determinado conteúdo infringe direitos de terceiros, o conteúdo será imediatamente removido das Plataformas, e o Usuário responsável será notificado, salvo determinação judicial em contrário. O Usuário que violar direitos de propriedade intelectual de terceiros é responsável por intervir em quaisquer procedimentos legais, isentando o Konect de responsabilidades. Se essas medidas não forem suficientes, o Konect terá direito integral de regresso contra o Usuário para ressarcimento de quaisquer danos decorrentes direta ou indiretamente de sua conduta. O Konect não realiza controle prévio do conteúdo enviado pelos Usuários, nem está obrigado a fazê-lo. O Konect é titular exclusivo de todos os direitos morais e patrimoniais relativos aos aspectos visuais, artísticos e técnicos das Plataformas, incluindo: • Interfaces do Site e Aplicativo; • Código-fonte, elementos de design, processos e relatórios; • Sinais distintivos, marcas, logotipos e demais materiais protegidos por direitos autorais ou propriedade industrial. Para que o Usuário utilize o Site e o Aplicativo, o Konect concede uma licença limitada, pessoal, intransferível, não exclusiva, revogável e sem direito a sublicenciamento, válida durante a manutenção da conta, que autoriza apenas o uso necessário das Plataformas. Essa licença não inclui direitos de reprodução, modificação, comunicação ao público ou qualquer forma de distribuição do conteúdo. É expressamente proibido: • Copiar, alterar ou redistribuir o Site, Aplicativo, código-fonte ou qualquer elemento protegido por Propriedade Intelectual, total ou parcialmente; • Realizar, tentar realizar ou auxiliar terceiros na engenharia reversa ou em tentativas de acesso ao código-fonte e à estrutura do banco de dados das Plataformas. Privacidade e Tratamento de Dados O Konect adota uma política específica para a coleta e o tratamento de dados pessoais obtidos por meio do Site ou do Aplicativo. As informações fornecidas pelos Usuários no cadastro e demais dados relacionados ao uso das Plataformas estão sujeitas às regras e procedimentos definidos na referida política. Para mais detalhes, os Usuários devem consultar o documento “Política de Privacidade”, disponível no aplicativo Konect. Esse documento integra e complementa estes Termos de Uso, devendo ser lido atentamente por todos os Usuários. Denúncia de Atividades Ilícitas Caso o Usuário ou qualquer terceiro identifique informações, conteúdos, fatos ou circunstâncias que possam configurar atividade ilícita no Site ou no Aplicativo do Konect — especialmente no que se refere à violação de direitos de propriedade intelectual ou de outros direitos — deverá encaminhar uma comunicação formal ao Konect, contendo obrigatoriamente as seguintes informações: 1. Dados pessoais do reclamante: nome completo, endereço, número de telefone e e-mail para contato; 2. Descrição detalhada da suposta atividade ilícita, ocorrida no Site ou no Aplicativo do Konect, e, em casos de alegação de violação de direitos autorais, indicação precisa e completa do conteúdo protegido e supostamente infringido, acompanhada de prova de titularidade ou autorização válida para representar o titular dos direitos; 3. Relato dos fatos ou circunstâncias que demonstrem o caráter ilícito da atividade denunciada; e 4. Quando aplicável, declaração expressa e inequívoca de que a utilização dos conteúdos ocorreu sem o consentimento do titular dos direitos supostamente violados. Em conformidade com a legislação vigente, ao tomar ciência de uma denúncia, o Konect poderá remover o conteúdo indicado e fornecer informações às autoridades competentes, mediante solicitação formal, com o objetivo de viabilizar a apuração das condutas ilegais. Análise e Cancelamento de Compras Todas as compras realizadas por meio das Plataformas do Konect estão sujeitas à análise e verificação de regularidade. O Konect reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério e por motivos de segurança, realizar a conferência dos dados informados, da forma de pagamento e de eventuais indícios de uso indevido ou fraudulento do sistema. Em caso de identificação de qualquer irregularidade, inconsistência cadastral, uso indevido de cupons, falhas sistêmicas, tentativas de fraude, suspeita de revenda ou qualquer outra conduta que contrarie estes Termos de Uso, o Konect poderá suspender temporariamente, recusar ou cancelar o pedido, sem necessidade de aviso prévio e sem que isso gere ao Usuário qualquer direito de indenização ou compensação, assegurando, quando cabível, o reembolso integral dos valores eventualmente pagos. O Konect também poderá limitar a quantidade de produtos adquiridos por Usuário, CPF, endereço ou dispositivo, quando houver indícios de comportamento automatizado, revenda ou uso não compatível com a finalidade pessoal da plataforma. Em situações excepcionais de indisponibilidade de estoque, o Konect poderá cancelar total ou parcialmente o pedido, realizando o reembolso integral dos valores correspondentes aos itens cancelados. Por motivos de segurança e prevenção a fraudes, o Konect poderá, a seu exclusivo critério, cancelar pedidos sem a necessidade de apresentar justificativa detalhada, comprometendo-se a restituir quaisquer valores pagos, conforme a legislação aplicável.

No Konect, proteger seus dados e respeitar sua privacidade é uma das nossas principais responsabilidades. Nesta página, explicamos com transparência como coletamos, utilizamos e cuidamos das suas informações pessoais durante o uso do nosso site e aplicativo. Antes de tudo, vale saber que o Konect foi criado e desenvolvido por Antonio Kadson Melo Barbosa, residente na Rua Rio Branco, nº 892, Centro – Colinas/MA. Para que você entenda com mais clareza os termos que usamos nesta Política, veja abaixo alguns conceitos importantes: • Titular de Dados: é você, a pessoa física a quem pertencem as informações pessoais tratadas. • Dado Pessoal: qualquer informação capaz de identificar você direta ou indiretamente — como nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros. • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): legislação que estabelece regras sobre como empresas e organizações podem coletar e usar dados pessoais no Brasil. • Tratamento de Dados: toda e qualquer ação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, acesso, compartilhamento ou exclusão. • Controlador: pessoa física ou jurídica responsável por decidir de que forma os dados serão tratados. • Operador: aquele que realiza o tratamento dos dados em nome do controlador, seguindo suas orientações para garantir a segurança das informações. • Controlador dos dados No caso do nosso site e aplicativo, o Konect atua como controlador dos dados pessoais. Em algumas situações específicas, determinados parceiros também podem desempenhar esse papel. Dados que são tratados Podemos coletar e processar diferentes tipos de informações, como: • Dados de cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone; • Dados transacionais: informações sobre suas compras, formas de pagamento e histórico de transações; • Dados de geolocalização: quando você autoriza o acesso à sua localização; • Dados de uso e comportamento: informações sobre como você navega e interage com o site e o aplicativo. Por que o Konect trata seus dados pessoais? Os seus dados são utilizados para que possamos oferecer nossos serviços com qualidade, aprimorar continuamente sua experiência no aplicativo, prevenir fraudes, garantir o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, além de disponibilizar promoções, benefícios e descontos exclusivos. Quem tem acesso às suas informações? Durante o processo de entrega, estabelecimentos parceiros e entregadores recebem apenas os dados necessários, como nome e endereço, para viabilizar o serviço. Em alguns casos, prestadores de serviço, operadores de tecnologia ou autoridades públicas também podem ter acesso às suas informações, sempre de forma controlada e apenas quando houver base legal ou solicitação oficial. Dados armazenados pela plataforma No momento do seu cadastro, solicitamos algumas informações essenciais: nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento e telefone. Esses dados, juntamente com os endereços que você cadastrar para entrega, ficam armazenados de forma segura em nossos sistemas. Fique tranquilo: sua senha e dados de pagamento (como número do cartão) não ficam salvos nos nossos servidores. Eles permanecem somente no seu dispositivo — e apenas se você optar por isso. Essa medida aumenta a segurança das suas informações. Também podemos receber alguns dados por meio de parceiros comerciais, quando você autoriza o compartilhamento, para oferecer benefícios personalizados dentro da plataforma do Konect. Além disso, coletamos informações geradas pela sua navegação em nosso site e aplicativo, como endereço IP, cookies, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes. Você ainda pode optar por compartilhar sua geolocalização, o que nos permite oferecer promoções e serviços personalizados conforme sua região. Em todos os casos, você sempre será informado e terá total controle sobre o que compartilha conosco. Como o Konect realiza o tratamento dos dados pessoais? O tratamento das informações é feito com responsabilidade e transparência. Utilizamos seus dados para melhorar continuamente os serviços, personalizar sua experiência e prevenir possíveis fraudes. Independentemente da finalidade, mantemos apenas os dados estritamente necessários e pelo tempo adequado ao cumprimento das finalidades da coleta — tudo conforme as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Tratamentos específicos • Prestação dos nossos serviços: Utilizamos os dados do seu cadastro para processar pedidos, garantir entregas rápidas e seguras e permitir a comunicação entre você e os parceiros. Esses dados também nos ajudam a gerenciar programas de fidelidade, promoções e comunicações sobre seus pedidos. O uso dessas informações tem base legal na execução de contrato, pois é necessário para fornecer o serviço que você solicitou. • Melhoria da experiência no app e no site: Os dados de navegação e comportamento são usados para otimizar funcionalidades, corrigir erros, recomendar produtos e personalizar a sua experiência. Esse tratamento ocorre com base em legítimo interesse, sempre com equilíbrio entre a melhoria do serviço e a preservação da sua privacidade. Experiências personalizadas e benefícios exclusivos Para que sua experiência no Konect seja cada vez melhor, utilizamos diferentes canais de comunicação, como SMS, e-mail, notificações push e mensagens via WhatsApp. Você tem total liberdade para escolher quais mensagens deseja receber — basta ajustar suas preferências diretamente no menu do aplicativo, podendo alterar essas opções sempre que quiser. Também usamos cookies e tecnologias de terceiros para oferecer promoções, campanhas e conteúdos personalizados, de acordo com o seu perfil e histórico de navegação. Quando você autoriza, podemos tratar informações de geolocalização para enviar descontos e ofertas exclusivas de acordo com sua região. Além disso, periodicamente podemos entrar em contato para pesquisas de satisfação ou opinião, sempre com o objetivo de melhorar nossos serviços e entender melhor suas preferências. Sua participação é totalmente opcional, e as respostas são usadas apenas para aprimorar sua experiência no Konect. Em todas essas situações relacionadas a marketing, publicidade e pesquisas, o tratamento dos dados é feito com base no seu consentimento expresso. Isso significa que você só receberá comunicações se optar por isso. Atendimento e suporte ao cliente Para garantir um atendimento rápido, seguro e eficaz, utilizamos alguns dos seus dados cadastrais quando você solicita suporte, abre reclamações ou entra em contato sobre pedidos e entregas. Essas informações ajudam a confirmar sua identidade, evitando fraudes e garantindo que apenas você possa acessar detalhes sobre suas solicitações. Também usamos os dados para direcionar sua demanda ao atendente correto, analisar a origem do problema, acompanhar a resolução e melhorar continuamente nossos processos de suporte. Segurança e prevenção de fraudes A segurança dos usuários é uma prioridade do Konect. Tratamos dados pessoais para identificar, prevenir e combater atividades suspeitas, ilegais ou fraudulentas, protegendo tanto você quanto a plataforma. Esses dados também são usados para corrigir falhas técnicas, impedir tentativas de invasão (hacking), reforçar a integridade do sistema e garantir o funcionamento estável e seguro dos nossos serviços. Além disso, mantemos determinados dados apenas pelo tempo necessário para fins de suporte técnico, auditoria e proteção de direitos, tanto do Konect quanto de terceiros que utilizam nossos serviços. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias O Konect poderá tratar e utilizar seus dados pessoais sempre que for necessário para cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas emitidas por autoridades competentes. Também poderemos usar essas informações para defender nossos direitos ou proteger os direitos de terceiros, em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Compartilhamento de dados pessoais O compartilhamento dos seus dados é feito de forma restrita e controlada, apenas com parceiros e prestadores de serviços que realmente precisam dessas informações para que possamos oferecer nossos produtos e serviços da melhor forma. Entre os destinatários estão: • Operadores de serviços em nuvem e suporte técnico, responsáveis pelo armazenamento e manutenção da plataforma; • Centrais de atendimento e equipes de suporte, para resolver dúvidas ou solicitações; • Estabelecimentos comerciais parceiros, que preparam e processam pedidos realizados no aplicativo; • Entregadores, que recebem apenas o necessário para cumprir a entrega (nome e endereço); • Fornecedores e prestadores de serviço essenciais, que nos auxiliam na operação do Konect. Exemplo prático: Ao realizar um pedido pelo Konect, seus dados como nome, descrição do pedido, endereço de entrega e e-mail podem ser compartilhados com o estabelecimento parceiro responsável pelo atendimento. Essas informações são utilizadas para identificação, emissão da nota fiscal digital e execução adequada do serviço. Todos os parceiros e fornecedores do Konect assumem obrigações contratuais de confidencialidade e devem adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD, garantindo a integridade e a proteção dos seus dados pessoais. Em situações específicas, poderemos ainda compartilhar informações com autoridades públicas mediante ordem judicial ou exigência legal. Transferência internacional de dados Em alguns casos, o Konect pode transferir determinados dados pessoais para fora do Brasil, especialmente para prestadores de serviço de armazenamento em nuvem ou empresas do mesmo grupo econômico, localizadas em países como Estados Unidos ou membros da União Europeia. Sempre que houver esse tipo de transferência, garantimos que ela será feita de maneira segura, transparente e em conformidade com os mecanismos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas normas de transferência internacional de dados. Isso significa que seus dados continuarão protegidos e sujeitos aos mesmos padrões de segurança e privacidade adotados no Brasil. Como o Konect protege seus dados pessoais A segurança das suas informações é uma das nossas maiores prioridades. O Konect adota medidas técnicas, físicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de uso indevido. Essas medidas incluem: • Criptografia de dados sensíveis; • Controle de acesso restrito, permitindo que apenas pessoas autorizadas vejam determinadas informações; • Monitoramento constante de sistemas e atualização contínua de protocolos de segurança; • Políticas internas de conformidade, que seguem as melhores práticas do setor. Isso significa que nem todos dentro do Konect têm acesso aos seus dados — apenas colaboradores e parceiros estritamente necessários à operação do serviço. Apesar de todos os nossos esforços, é importante reconhecer que nenhum sistema é 100% inviolável, pois ameaças virtuais e tentativas de invasão evoluem constantemente. Ainda assim, temos protocolos prontos para detectar, reagir e corrigir qualquer incidente de segurança o mais rápido possível. Nosso compromisso é proteger suas informações e manter a integridade da plataforma. Seus direitos garantidos pela LGPD A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) assegura a você uma série de direitos em relação ao tratamento de suas informações. De forma simples, você pode: • Confirmar se o Konect realiza o tratamento dos seus dados pessoais; • Acessar as informações que possuímos sobre você; • Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados; • Solicitar a exclusão de dados coletados com base em consentimento; • Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD; • Requerer a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviços; • Saber com quem seus dados são compartilhados, sejam entidades públicas ou privadas; • Revogar o consentimento a qualquer momento; • Ser informado sobre as consequências da recusa em fornecer dados; • Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses. Sabemos que todos esses termos podem parecer complexos, por isso disponibilizamos um canal exclusivo para receber e atender solicitações de titulares de dados de forma rápida, segura e transparente. Dúvidas e contato Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada à privacidade e à proteção de dados, pode falar diretamente com a nossa equipe de atendimento: E-mail de contato: konectsuporte@gmail.com Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que você tenha total clareza sobre como seus dados são tratados. Caso ocorra qualquer atualização nesta Política de Privacidade, o Konect se compromete a notificar todos os usuários, mantendo você sempre informado sobre mudanças importantes.